值班经理

岗位职责：

1.卓越客户服务：在值班期间，您将作为客人的主要联络点，处理查询、投诉和特殊要求，以确保客人满意。监控客人反馈，及时解决服务问题，并实施服务恢复策略，以保持高水平的客人满意度。

2.运营监督与协调：监督各部门的日常运营，确保前台、客房服务、餐饮和其他团队协调一致，提供无缝服务。确保所有员工在值班期间遵守酒店政策、程序和标准，保持运营效率。

3.员工监督与团队领导：在值班期间管理和支持员工，提供指导和指导，确保运营顺利和高效。进行每日简报，确保所有团队成员了解客人到达情况、特殊要求以及当天的任何运营重点。

4.问题解决与问题解决：及时专业地处理和解决客人投诉或运营问题，确保服务恢复工作超出客人期望。预测服务交付中的潜在挑战或瓶颈，并采取主动措施防止中断。

5.危机与应急管理：负责处理值班期间的紧急状况或意外情况，包括医疗事故、安全漏洞和维护问题，确保遵守协议。与安全和维护团队协调解决紧急问题，优先考虑客人的安全和舒适。

6.报告与沟通：准备每日运营报告，总结客人互动、投诉以及值班期间遇到的任何服务挑战。向高级管理层通报重要更新或运营问题，并及时确保跟进任何未解决的问题。

7.跨部门协作：与所有酒店部门（包括客房部、工程部和餐饮部）密切合作，确保及时满足客人要求并保持服务标准。与预订和销售团队协调，以管理入住率并有效满足客人要求。

职位要求：

1.具有酒店前台或运营职位的工作经验，担任主管或管理职位。具有出色的领导能力和团队管理技能，能够激励员工提供高水平的客户服务。

2.具有出色的沟通和人际交往能力，能够专业地处理客户投诉和运营挑战。

3.具有很强的解决问题能力，能够在压力下保持冷静。

4.精通酒店系统 （OnQ） 和一般运营程序。

5.精通英语；会其他语言者优先。

6.能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

司机-宾客

岗位职责：

1.安全及时的交通：为酒店客人提供安全、准时和专业的交通服务，确保所有行程都得到谨慎和高效地处理。管理机场接送、城市观光和其他客人交通需求，确保旅途顺利愉快。

2.宾客服务：为宾客提供个性化和周到的服务，始终保持专业性和保密性。确保遵守总经理的交通时间表，精确管理接送和特殊要求。

3.车辆维护和清洁：确保所有酒店车辆都保持良好的工作状态，安排定期保养和根据需要立即维修。保持车辆的清洁和外观，确保它们随时可供客人或高管使用。

4.路线规划和时间管理：规划和选择最有效的交通路线，考虑交通、天气和时间限制，以确保准时到达。有效管理时间表和时间，以适应总经理或客人的变化或其他要求。

5.卓越客户服务：在转机期间为客人提供卓越的服务，协助搬运行李，提供当地知识，确保旅途舒适愉快。在运输过程中回应客人的询问或特殊要求，确保他们的需求得到专业满足。

6.安全与合规：在运输过程中遵守所有交通法规、安全法规和酒店政策，始终确保乘客安全。确保车辆配备必要的安全设备，如急救箱和应急工具。

7.报告和记录：维护准确的行程日志，包括里程、油耗和车辆维护记录，确保所有行程都正确记录在酒店档案中。向酒店管理层报告任何车辆问题、延误或事故，并确保及时解决。

职位要求：

1.有酒店业司机经验优先。

2.持有有效A1驾照，驾驶记录良好。

3.熟悉当地路线、交通法规和安全规程。

4.沟通和人际交往能力出色，以客户为中心。

5.能够有效管理时间，适应不断变化的日程安排或临时要求。英语熟练；会其他语言者优先。

6.了解基本车辆维护和故障排除者优先。

7.能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

副厨师长（西厨热菜、中厨烧腊凉菜）

岗位职责：

1.严格按照菜谱、标准和摆盘标准。

2.在酒店运营中保持FSAA各方面要求。

3.正确操作所有的设备、器具和机器。

4.必须关注持续性提高和改善培训手册和工作标准程序。

5.必须积极主动参加每日质量会议（每日厨师晨会、团队会议），以保持厨房运营持续地提高，达到目标和保持顺畅地交流。

6.可接受盘点库存的工作。

7.与管事部紧密的工作关系确保高质量的清洁和低程度的破损率。

8.根据需求合理地采购食材和严格监督食材的质量标准进行收货。

9.协调、组织和参与和厨房有关的所有产品的制作，检查并依照零点菜单和每日菜单，季节菜单准备。时刻保持预先设置菜单的标准，分量和成本。

10.时刻保持自己和所管辖的团队成员的纪律性和适当的操作。并且检查个人卫生、整洁的工服、操作台的整洁和卫生、清洁的器具。知道污染食品的危险和适当检查，彻底清理冰箱的需要。向厨师长汇报所有的问题并采取适当的行动。

11.遵照厨师长要求的任何新菜单的改动和对于新菜单、每日菜单、促销活动所采取的任何 工作方法。

职位要求：

1.教育: 初中毕业以上学历。

2.工作年限: 3年厨师经验在五星级酒店的中厨房/宴会厨房/主厨房/饼房或较高级别的个体餐厅。

3.管理经验: （如有） 至少三年国际品牌酒店厨房主管或一年相同职位经验。

4.资质证书: （如有）、 持有效期内的健康证。

5.要掌握各种面点等烹饪技术。

6.精力充沛，具有创新思维，具有丰富和广泛的烹饪艺术、菜单设计和食品促销的经验。

7.是一位能够提供培训，领导团队，激励团队拥有正确的工作态度和追求精益求精厨艺的培训者。

8.能够合理消耗所有产品和配料。

9.能够设计菜谱并按照菜谱操作。

10.基本的计算机软件知识。

11.有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。

12.在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。

13.保持优秀的领导能力。

14.掌握食品安全体系方面的知识。

15.具有在国际连锁酒店的相关经验优先考虑。

市场传讯主任(美工）

岗位职责：

1.设计与品牌：创建符合酒店品牌指导方针的高质量平面设计，包括小册子、传单、横幅和数字资产。为促销活动、活动和季节性优惠制定视觉概念。

2.数字内容创作：设计和优化社交媒体平台、网站和电子邮件营销活动的内容。确保数字资产适合移动设备，并对目标受众具有视觉吸引力。

3.协作：与营销、销售和活动团队密切合作，构思和执行创意。与外部供应商（如印刷商和摄影师）联络，确保及时交付材料。

4.品牌一致性：维护和执行品牌指导方针，确保所有酒店沟通和营销材料的一致性。为其他部门提供有关徽标、字体和颜色的适当使用的指导。

5.创新与趋势意识：随时了解新的设计趋势、工具和技术，以保持酒店的视觉效果新鲜和现代。提出创新的设计理念，以提升酒店的市场影响力。

6.项目管理：同时管理多个设计项目，确保在不影响质量的情况下按时完成。维护所有创意资产的有序文件和记录，以便于访问和更新。

7.摄影和摄像支持（如适用）：协助活动、促销和其他酒店计划的摄影和视频编辑。策划和管理酒店的图片库，用于营销和品牌推广。

职位要求：

1.具有美工经验，在酒店或相关行业。

2.熟练使用 Adobe Creative Suite（Photoshop、Illustrator、InDesign）等设计软件。

3.展示创造力和设计专业知识的优秀作品集。

4.对品牌和视觉叙事有极好的理解。

5.具有强大的组织能力，能够管理多个项目。

6.注重细节，致力于制作高质量的作品。

7.具备摄影、摄像和编辑工具的基本知识是一种优势。

8.能够灵活适应不断变化的优先事项并在紧迫的期限内完成工作。

客房计件零工15元/间

岗位职责：

1、在工作时间内清扫酒店制定标准工作量，确保所有客房达到酒店清洁标准。

2、确保所分配区域的高度清洁，按照程序和标准打扫和补给客房。

3、随时保证万能钥匙的安全。

4、保持手推车的整洁和充分的补给，保持布草房的整洁和井井有条。

5、向楼层主管汇报任何布草、家具、固定物或装置的丢失或损坏，以及地毯大理石的养护状况。

6、随时为客人提供专业的高质量的服务,与本部门和其他部门的同事保持良好的工作关系。

7、随时向工程部汇报维修问题,严格依照失物招领程序处理客人遗留物品。

8、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位要求：

1、零工必须有健康证。

2、零工必须接受过正规客房服务工作培训，必须有酒店客房服务员工作经验半年以上

3、身体健康，年龄18-50岁，能够适应变动的工作时间；

4、具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识；

5、有一定的楼层工作经验优先。

零工岗位福利：

1、时间灵活，班次8-17点，可长期兼职

2、计件单价15元/间，日结

3、免费工作餐

4、购买商业保险