任职职责:
1、熟悉和掌握业主或商户的全面情况,建立健全业主或商户档案;
2、负责制订、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行;
3、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划,定期报送各项报表;
4、负责主持物业部的工作,主持每天晨会,分配客户服务组、维修组、保洁组、绿化组、安防组工作,并做好相应的监理及考评工作;
5、负责业主投诉事项的协调、解决及处理;
6、掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法,积极配合财务部做好的各项费用的缴纳工作,及催缴工作;
7、做好下级员工的培训工作,协同做好业主/租户消防培训工作,定期安排特殊情况下的逃生演习。
任职要求:
1、同岗位工作经验三年以上,从事商业物业或住宅小区物业管理工作3年以上;
2、有较好的沟通交流能力、协调能力;
3、能够对突发事件、紧急事件及时有效地进行处理;
4、有一定的管理能力;
5、熟悉物业管理的有关法律、法规及物业小区的各项规章制度。
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