岗位职责:
1、负责客户的接待,前台来电接听,受理客户报事、保修,并做好相应的记录和处理跟踪;
2、接受客户咨询及投诉处理,并及时分流处理和跟踪及回访;
3、为客户办理接房、装修、入伙等手续,定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
相关要求:
1、年龄35岁以下,大专及以上学历,物业管理及酒店服务相关专业;
2、1年以上前台或物业客服工作经验,有大型物业同岗位工作经验优先;
3、熟练操作办公软件及公司客服操作系统;
4、普通话标准,具备较好沟通协调能力,具备较好的抗压力和敬业度。
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