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岗位职责:
1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人续住、离店情况,核对房态、做好接待准备工作。
2、热情接待客人,办理入住手续核实个人信息办理入住登记。
3、与客房部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量及客房出租率。
4、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答,为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
5、负责为客人结帐,收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿。
6、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
任职要求:
1、男女不限,形象好,气质佳,年龄18—35岁以内;
2、较强的服务意识,性格活泼开朗,具有亲和力;
4、普通话流利,有相关工作经验者。
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