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岗位职责:
1、直接参与所负责部门每天的日常接待工作;
2、直接督导总台工作,深入了解员工事务、服务态度及工作质量,解决各种工作问题;
3、负责培训所负责分部员工的业务技能、服务标准、礼仪规范等;
4、检查前台各岗人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率,保证对客热情有理,服务周到;
5、掌握当天客情及预订情况。
任职要求:
1、2年以上的前台经理管理工作经验,电脑操作熟练。
2、品貌端正,形象气质佳,普通话标准,具有良好的服务意识和团队精神及应变能力。
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